Dirección de Talento Humano: Guías para gestión de crisis en escenarios de impacto reputacional
Riesgos relacionados con la salud e integridad física y emocional de grupos de interés
1.
Estudiante, docente o personal administrativo de la Universidad tiene una crisis emocional
- Miembro de la comunidad se suicida en el campus.
- Miembro de la comunidad debe recibir atención psiquiátrica por ser víctima de acoso en la Universidad.
- Miembro de la comunidad debe recibir atención psiquiátrica debido al estrés académico.
2.
Contagio masivo de Covid-19
- El contagio inicia en la Universidad debido a fallas en los protocolos de bioseguridad.
- El contagio inicia con un miembro de la comunidad que contrae el virus fuera del campus.
3.
Miembro de la comunidad externadista o visitante sufre lesiones físicas en el campus
- El accidente es causado por una imprudencia de la persona.
- El accidente tiene que ver con fallas en la seguridad de la infraestructura de la Universidad.
6.
Situaciones que ponen en riesgo la integridad física de un miembro de la comunidad académica
- Miembro de la comunidad académica denuncia delito (hurto o lesiones personales) en área de influencia del campus universitario.
- Familiares de miembro de la comunidad reportan a la Universidad su desaparición.
- Autoridades confirman desaparición de miembro de la comunidad académica.
- Fallecimiento de directivo de la Universidad.
- Atentando terrorista / criminal dentro del campus
- Se presenta un terremoto que afecta la infraestructura de la Universidad y la integridad física de la comunidad académica.
- Lluvias torrenciales que generan inundaciones en la Universidad
Riesgos por gestión administrativa
3.
Oposición a cambio de pensum
- Denuncia pública por oposición al nuevo pensum.
- Malestar interno.
Riesgos por conductas ilegales o poco éticas
1.
Plagio de tesis o fraude en exámenes
- Denuncia pública de estudiante, quien indica que la Universidad no le permite graduarse por falso plagio en exámenes o en tesis.
- Denuncia pública sobre supuesto plagio de tesis de un funcionario público o personalidad.
2.
Docente o directivo involucrado en caso de corrupción
- El caso de corrupción es a nivel interno
- El caso de corrupción es a nivel nacional
4.
Denuncia pública de miembro de la comunidad, quien asegura ser víctima de discriminación por parte de personal administrativo, docentes o directivos
- Discriminación basada en género, por orientación sexual, ideológica, racial, por estrato social
5.
Miembro de la comunidad externadista acusado públicamente de acoso
- Acoso sexual
- Acoso en el aula o acoso laboral
6.
Acusaciones relacionadas con que la infraestructura de la Universidad no es incluyente con la población discapacitada
- La polémica surge de un accidente que sufre una persona discapacitada en el campus
- Se presenta la queja por parte de la comunidad académica sin que se haya presentado un accidente.
8.
Acusaciones de maltrato animal por parte de miembro de la comunidad académica
- Denuncia interna
- Denuncia pública en redes sociales y medios