Activar el protocolo de emergencia frente a lesiones personales de cualquier miembro de la comunidad (comunicación con autoridades competentes, entrega de información y de material de video, etc.).
Comunicación inmediata con la familia del miembro de la comunidad para enviar un mensaje de condolencias, solidaridad y apoyo. El Departamento de Bienestar Universitario y/o la Dirección de Recursos Humanos mantendrá una comunicación constante y de seguimiento con sus familiares.
Comprender la condición de salud mental de la persona que se quitó la vida y las situaciones personales por las que pudiera estar pasando con el fin de analizar el rol de la Universidad en este escenario.
En caso de que la persona hubiese manifestado sufrir de estrés laboral o académico, o ser víctima de algún tipo de acoso o discriminación al interior de la institución, el Departamento de Bienestar o la Dirección de Recursos Humanos abrirá una investigación interna. Este proceso se llevará a cabo de forma confidencial.
Preparar una estrategia de comunicaciones interna para reforzar el mensaje entre los miembros de la comunidad de que la Universidad está comprometida con su salud mental y emocional y que, por lo tanto, cuenta con un servicio de orientación médica y psicológica a su disposición y tratamientos voluntarios para el abandono de consumo de sustancias psicoactivas.
En caso de que la familia de la persona esté de acuerdo, la Universidad organizará o participará en un acto de homenaje y despedida.
Solamente si los medios de comunicación solicitan de forma explícita una respuesta por parte de la Universidad con respecto al suicidio, se enviará un comunicado reactivo basado en los mensajes clave establecidos, previa aprobación de sus familiares más cercanos.
Monitoreo constante de las menciones en redes sociales y medios de comunicación sobre el tema.
Mensajes
Lamentamos profundamente el fallecimiento de nuestro (estudiante, docente, directivo, trabajador). Toda nuestra solidaridad y acompañamiento a su familia, a sus compañeros y a todos sus allegados. (Si no ha sido aprobado por la familia, no se mencionará el nombre de la persona).
En la Universidad Externado de Colombia estamos comprometidos con el bienestar físico y emocional de toda nuestra comunidad académica, por eso ponemos a su disposición el servicio de orientación médica y psicológica, y tratamientos voluntarios para el abandono de consumo de alcohol y otras sustancias psicoactivas. (Si es posible, incluir el número de beneficiados o participantes en estas actividades).
Nuestro Departamento de Bienestar realiza actividades de prevención del suicido y fomento de la salud mental frecuentemente. Además, a través del servicio de Orientación y Consejería podrán manifestar, de forma anónima, cualquier situación que ponga en riesgo su estabilidad emocional. Incentivamos a nuestros estudiantes, docentes y a nuestro cuerpo administrativo para que participen activamente de estos espacios.
Miembro de la comunidad debe recibir atención psiquiátrica por ser víctima de acoso en la Universidad
Valoración del riesgo
Escenario sensible – nivel 1
Tácticas
El Departamento de Bienestar debe establecer una comunicación inmediata y constante con el miembro de la comunidad que atraviesa por esta situación, haciendo seguimiento a su estado de salud mental y al avance de su tratamiento psicológico o psiquiátrico.
Se debe evaluar el rol que juega la Universidad y su impacto en el estado de salud mental debido a situaciones de acoso o violencia al interior de la institución.
En caso de que se compruebe, el Departamento de Bienestar y la Dirección de Recursos Humanos deben dar inicio a un estudio interno para determinar la veracidad y gravedad de los hechos.
Si se descubre que algún miembro de la institución ha incurrido en acciones de maltrato físico o psicológico en contra de la persona, se debe dar seguimiento al Protocolo de Atención en casos de Violencia y Acoso para identificar, caracterizar y corregir este comportamiento según lo indique el manual, garantizando que haya espacio para el diálogo y la concertación a lo largo del proceso.
Reforzar el mensaje de que al interior de la Universidad se ofrecen servicios, charlas y actividades relacionadas con salud mental. Así como la disposición del Departamento de Bienestar y de la Dirección de Recursos Humanos para escuchar activamente a los miembros de la comunidad que atraviesan por situaciones que afectan su estabilidad emocional.
Comunicar una vez más los pasos que se deben seguir al interior de la Universidad para denunciar casos de acoso y violencia (líneas de atención o correos electrónicos confidenciales).
Mensajes
La Universidad Externado de Colombia promueve y practica un absoluto respeto por la vida y los derechos fundamentales, y se opone a cualquier acto que vulnere el bienestar físico y emocional de los miembros de nuestra comunidad académica.
Desde el momento que se conoció la situación la universidad ha brindado permanente apoyo al (estudiante, docente, directivo, trabajador) frente a la situación presentada, en seguimiento al Protocolo de Atención en casos de Violencia y Acoso.
La Universidad acompaña, apoya y realiza seguimiento al proceso terapéutico del (estudiante, docente, directivo, miembro del cuerpo administrativo). La prioridad para la institución es su recuperación.
Invitamos a todos los miembros de la comunidad a denunciar cualquier acto de acoso o violencia que ocurra al interior de la Universidad a través de las líneas de Orientación y Consejería, y a revisar nuestro Protocolo de Atención en casos de Violencia y Acoso.
Miembro de la comunidad debe recibir atención psiquiátrica debido al estrés académico
Valoración del riesgo
Escenario sensible – nivel 1
Tácticas
El Departamento de Bienestar debe establecer una comunicación inmediata y constante con el miembro de la comunidad que atraviesa por esta situación, haciendo seguimiento a su estado de salud mental y al avance de su tratamiento psicológico o psiquiátrico.
El departamento de Bienestar debe evaluar la mejor forma de acompañar al estudiante o miembro de la comunidad académica y su familia, ofreciéndoles los servicios, charlas y espacios de promoción de salud mental disponibles en la Universidad.
Mensajes
En la Universidad Externado de Colombia estamos comprometidos con la salud mental de nuestros estudiantes, docentes y trabajadores, y entendemos que muchos se puedan ver enfrentados a situaciones que afecten su estabilidad emocional.
Por lo tanto, el Departamento de Bienestar tiene a disposición de toda nuestra comunidad académica una agenda de charlas, conferencias y actividades dirigidas a mejorar su salud mental y a fortalecer sus habilidades socioemocionales.
La Universidad pone a disposición de todo el cuerpo de estudiantes, docentes y trabajadores los servicios de asesoría médica y psicológica completamente gratuitos.
Creemos en el diálogo como forma de resolución de los problemas, por eso invitamos a los miembros de nuestra comunidad a que se dirijan al servicio de Orientación y Consejería, del Departamento de Bienestar, donde podrán comunicar y tratar de forma anónima situaciones que pongan en riesgo su estabilidad emocional, rendimiento académico y permanencia en la Universidad.
