Criterios de impacto de los escenarios sensibles y de crisis
Criterio de impacto |
Nivel 1 |
Nivel 2 |
Nivel 3 |
|---|---|---|---|
Salud |
Casos de primeros auxilios y tratamiento médico con buen pronóstico. | Lesiones graves. Enfermedad con síntomas leves a moderados. Se requiere tratamiento médico. | Fatalidad Incapacidad total o permanente. Enfermedades crónicas. Disminución permanente de la calidad de vida. |
Grupos de interés |
Solo se ve afectado un grupo de interés. Hay posibilidad de resolver la situación por medio del diálogo sin prolongación del evento. | Se ven involucrados más de dos grupos de interés. No existe la posibilidad de resolver la situación de forma inmediata a través del diálogo. | El impacto de la situación es alto. Entre los grupos de interés involucrados se encuentran el Gobierno, los medios de comunicación y autoridades. Hay pérdida de confianza. |
Asuntos legales |
Peticiones, quejas y reclamos interpuestos por un grupo de interés. De fácil resolución. | Peticiones, quejas, demandas y/o tutelas. | Sanciones interpuestas por entes de regulación y control por demandas de la comunidad. Estas comprometen la operación y continuidad de la Universidad. |
Cubrimiento de medios e imagen |
Cobertura en medios regionales o nacionales en tono negativo que dura aproximadamente 1 día. En redes sociales, el emisor de contenido no es líder de opinión o medio de comunicación. | Analistas y líderes de opinión refuerzan la imagen negativa de la institución a través de su participación en medios. En redes sociales, el mensaje escala a líderes de opinión y medios tradicionales. | Información errada o parcializada permanece en medios tradicionales por más de 5 días. La información afecta a varios públicos de interés y puede derivar en consecuencias legales, financieras o administrativas. |